Uvjeti kupnje

 

Moj račun

Ne morate biti prijavljeni na stranici da biste pronašli željeni proizvod, no morat ćete se prijaviti ili registrirati za vrijeme procesa kupnje kako biste mogli dovršiti kupovinu. Kada ste prijavljeni na webshop, umjesto riječi PRIJAVA u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, pa ćete po tome znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu.
Prilikom registracije polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena kako bi se mogla izvršiti registracija za korištenje webshopa. Nakon registracije, na e-mail adresu koja je prijavljena kod registracije stižu podaci za prijavu: korisničko ime i lozinka. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom, kod prve kupnje na stranicama, a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava sa korisničkim imenom i lozinkom.
Ukoliko trebate R1 račun, kod registracije se uvijek registrirajte kao fizička osoba, a podatke o tvrtci ili obrtu: ime tvrtke, OIB, matični broj, adresa, broj telefona i tko je kontakt osoba pošaljite na e-mail webshop@maras.hr sa naznakom broja narudžbe koja će stići na Vaš e-mail kao potvrda narudžbe.

Uvjeti kupnje

Uvjeti prodaje 

Proizvode tvrtke Maras d.o.o. smiju kupovati samo osobe starije od 18 godina. 

Načini plaćanja putem web shop-a 

Jednokratno plaćanje:

  • American Express
  • Diners
  • Mastercard
  • Visa
  • Opća uplatnica/Virman
Obročno plaćanje
  • Mastercard (Zagrebačka banka) do 12 rata (iznos iznad 500,00 kn)
  • American Express (do 6 rata)

Molim Vas da prilikom uplate putem uplatnice obavezno navedete poziv na broj uplate. Sve informacije o plaćanjima jasno su vidljive tijekom kupovine na web trgovini i u potvrdnom e-mailu.  


Podrška

Ukoliko trebate pomoć, molimo Vas da nam se obratite elektroničkom poštom na webshop@maras.hr Na Vaš upit ćemo odgovoriti u najkraćem roku!
Telefonsku podršku smo osigurali svakog radnog dana, ponedjeljak - petak, od 8:00 do 16:00h, na telefon: 01 6198 739.
 
Uvjeti korištenja - pravila i upute

Usluge webshopa možete koristiti odmah nakon registracije i prijave na stranice www.maras.hr

Korak 1 – Registracija i prijava 

Ne morate biti prijavljeni na stranici da biste pronašli željeni proizvod, no morat ćete se prijaviti ili registrirati za vrijeme procesa kupnje kako biste mogli dovršiti kupovinu. Kada ste prijavljeni na webshop, umjesto riječi PRIJAVA u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, pa ćete po tome znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu.
Prilikom registracije polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena kako bi se mogla izvršiti registracija za korištenje webshopa. Nakon registracije, na e-mail adresu koja je prijavljena kod registracije stižu podaci za prijavu: korisničko ime i lozinka. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom, kod prve kupnje na stranicama, a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava sa korisničkim imenom i lozinkom.
Ukoliko trebate R1 račun, kod registracije se uvijek registrirajte kao fizička osoba, a podatke o tvrtci ili obrtu: ime tvrtke, OIB, matični broj, adresa, broj telefona i tko je kontakt osoba pošaljite na e-mail webshop@maras.hr sa naznakom broja narudžbe koja će stići na Vaš e-mail kao potvrda narudžbe.
 

Korak 2. - Prijava

Sa korisničkim imenom i lozinkom treba se prijaviti na stranice MARAS webshopa. Link za prijavu nalazi se u gornjem desnom dijelu stranice. Kada ste prijavljeni na webshop umjesto riječi PRIJAVA u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, po tome ćete znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu i da možete nastaviti s pretraživanjem proizvoda i koracima za naručivanje proizvoda. Klikom na korisničko ime dolazimo do obrasca koji smo popunjavali kod registracije u kojem je moguće izvršiti promjene ukoliko je nešto krivo upisano ili jednostavno želite promijeniti lozinku.
 

Korak 3. - Traženje proizvoda

Kada ste uspješno prijavljeni na webshop, možete početi sa pretragom proizvoda koji želite naručiti ili kupiti. Pretragu možete izvršiti na dva načina. Prvi način pretrage proizvoda je putem live tražilice koja se nalazi u gornjem dijelu stranice. Ovo je brži način pretraživanja ako znate dio ili puno ime proizvoda koji tražite. Ako je proizvod izlistan u rezultatima tražilice dovoljno je kliknuti na njega i link će nas automatski dovesti na stranicu sa detaljima i slikama proizvoda. Drugi način pretrage je putem izbornika kategorije proizvoda koji se nalazi sa lijeve strane MARAS web stranice (Putni program, Poslovni program, ...)
 

Korak 4. - Izbor proizvoda (ubacivanje u web košaricu)

Kada ste uspješno pronašli proizvod koji želite kupiti sljedeći korak je odrediti koju količinu želite ubaciti u web košaricu. Prema standardu je količina koja se ubacuje u košarici postavljena na 1 kom što možete učiniti pritiskom na gumb U KOŠARICU. Ukoliko želite ubaciti više komada određenog proizvoda, potrebno je u kućicu gdje stoji broj 1 (kao 1 komad) upisati željenu količinu. Ako je proizvod uspješno ubačen u web košaricu, u gornjem desnom dijelu stranice pored sličice košarice i riječi KOŠARICA će se pojaviti iznos naručenog proizvoda. Ukoliko naručite krivi proizvod ili količinu, status web košarice detaljno možete pogledati i promijeniti ako kliknete na iznos u gornjem desnom dijelu stranice gdje će se pojaviti popis stvari i opcija brisanja artikala iz košarice – („akcija – ukloni“). Artikli se automatski brišu iz košarice kada se narudžba ili kupnja izvrši ili kada se odjavite sa stranice.
 

Korak 5. ili 6. - Izbor obrade narudžbe (ponuda za plaćanje virmanom/općom uplatnicom ili direktna kupnja - plaćanje karticom)

Kada ste odabrali proizvode i količine prelazite na sljedeći korak, "Vaši podaci", u kojem možete provjeriti da li ste dobro upisali svoje podatke. Idući korak je "Pregled" u kojem možete odabrati da li proizvod želite odmah platiti karticom ili odabrati opciju plaćanja virman/gotovina u kojoj će Vam sustav odmah nakon klika na gumb zaključi kupnju automatski poslati e-mail sa ponudom naručenih artikala. U slučaju odabira plaćanja virmanom/općom uplatnicom i uplatu odmah izvršite, a proizvod koji ste naručili ipak (zbog nekih izvanrednih okolnosti) nije raspoloživ, novac vraćamo na račun sa kojeg je i uplaćen ili birate drugi proizvod, ako Vama odgovara. Ako ste odabrali opciju plaćanja karticom i izvršili plaćanje, e-mail koji ćete tada primiti će naglasiti da je Vaša narudžba u obradi. Dok ne dobijete e-mail o evidentiranoj uplati od strane web administratora znači da Vaša narudžba nije obrađena. Sredstva se skidaju sa kartice tek kada dobijete obavijest o evidentiranoj uplati na e-mail.
 
NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje kreditnim karticama: American Express, MasterCard i Visa  (plaćanje na rate putem webshopa je trenutno moguće  American Express karticom i Mastercard karticom Zagrebačke banke, u tom slučaju potrebno je odabrati broj rata).
Plaćanje po ponudi (avansna uplata - uplatnica/virman ili internet bankarstvo)
Ukoliko proizvod želite platiti po ponudi, narudžbu možete napraviti putem webshopa i odabrati opciju plaćanja – virmanom
Za opciju virmanske uplate nakon što odaberete proizvode koje želite naručiti i pošaljete narudžbu, na e-mail adresu ćete automatski dobiti ponudu sa točnim iznosom za uplatu. Proizvodi se šalju nakon što uplata bude vidljiva na računu (provjerava i obrađuje webshop administrator).
Sve cijene proizvoda na web stranicama su sa uračunatim PDV-om. U slučaju krive uplate iznosa, tvrtka MARAS d.o.o. će osigurati povrat više uplaćenog novca na račun platitelja.
 
PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO!

Koristimo ePay servis za Internet naplatu tvrtke Globaldizajn d.o.o., koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.
 
PLAĆANJE INOZEMNOM KREDITNOM KARTICOM

Plaćanje inozemnim kreditnim karticama nije moguće.

UVJETI DOSTAVE 

Dostavu roba vrši Integralog i to isključivo na području Republike Hrvatske. Iznimno, roba može biti isporučena i na neki drugi način. Cijena dostave biti će obračunata i prikazana direktno u košarici. Za naručene proizvode ukupne vrijednosti iznad 350,00 KN dostava na području Hrvatske je besplatna. Dostava će biti izvršena u roku od 3 radna dana od autorizirane naplate ili potvrde primitka sredstava na računu osim na otoke tada je par dana duže. Raspored dostave na otoke možete pogledati ovdje.


REKLAMACIJE 

kupac  je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača. Za svaku reklamaciju treba biti priložen original račun. 

ZAMJENA ROBE 

Roba se može vratiti (o svom trošku) u roku 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj ambalaži i na adresu tvrtke Maras d.o.o. Vrbik 8a, Zagreb. Zamjena robe isključuje robu koja je korištena. Kod zamjene robe treba biti priložen original račun. 

INFORMACIJE NA MARAS WEB TRGOVINI 

Maras d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. Maras d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Maras d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.
 
IZJAVA PRIVATNOSTI

MARAS d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu svih osobnih podataka kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici MARAS d.o.o.-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
 
Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na:

Maras d.o.o.
Vrbik 8a, 10000 ZAGREB
Tel: 01/6198-732
Fax: 01/6198-718
e-mail: webshop@maras.hr

Načini plaćanja

Jednokratno plaćanje:
  • American Express
  • Diners
  • Mastercard
  • Visa
  • Opća uplatnica/Virman
Obročno plaćanje
  • Mastercard (Zagrebačka banka) do 12 rata (iznos iznad 400,00 kn)
    • 400,00 kn - 1.000,00 kn do 3 rate
    • 1.000,00 kn - 5.000,00 kn do 6 rata
    • iznad 5.000,00 kn do 12 rata
  • American Express (do12 rata)
  • Maestro (PBZ) i Visa (PBZ) (do 12 rata)
    • 400,00 kn - 1.000,00 kn do 3 rate
    • 1.000,00 kn - 5.000,00 kn do 6 rata
    • iznad 5.000,00 kn do 12 rata

Molim Vas da prilikom uplate putem uplatnice obavezno navedete poziv na broj uplate. Sve informacije o plaćanjima jasno su vidljive tijekom kupovine na web trgovini i u potvrdnom e-mailu.

Poštarina

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 350,00KN, a za narudžbe ispod navedenog iznosa zasebno se naplaćuje poštarina/dostava u iznosu od 36,00KN . Taj iznos će biti prilikom Vaše kupnje pridodan vašem ukupnom iznosu narudžbe.

Pravila privatnosti

PRAVILA PRIVATNOSTI
Privatnost podataka je od velike važnosti za Maras d.o.o. i želimo biti otvoreni i transparentni s  obradom Vaših osobnih podataka.
Stoga imamo pravila koja određuju kako će se Vaši osobni podaci obrađivati i zaštititi.
Tko je voditelj obrade Vaših osobnih podataka?
Voditelj obrade obrađuje Vaše osobne podatke u skladu s važećim pravilima o zaštiti podataka, posebno u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 679/2016 (u nastavku: Opća uredba)
Voditelj obrade: Ksenija Štanfel Mezdjić
Maras d.o.o.
Vrbik 8a
10000 Zagreb
OIB: HR76656714181
Gdje pohranjujemo vaše podatke?
Podaci koje prikupimo pohranjujemo  unutar Europskog gospodarskog područja (EGP), ali se također mogu prenijeti i obrađivati u zemlji izvan EGP-a. Svaki takav prijenos osobnih podataka provest će se u skladu s primjenjivim zakonima. Za prijenose izvan EGP-a  koristimo Standardne ugovorne klauzule i zaštitu privatnosti .

Tko pristupiti vašim podacima?
Nikad nećemo prosljeđivati, prodavati ili mijenjati vaše podatke u marketinške svrhe trećim stranama izvan voditelja obrade. Podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje naših usluga. U nastavku ćete pronaći koje kategorije trećih strana pod svakim određenim postupkom.

Koji je pravni temelj za obradu?
Za svaku specifičnu obradu osobnih podataka koje prikupimo obavijestiti ćemo Vas je li pribavljanje osobnih podataka statutarno ili je obvezno za izvršavanje ugovora te da li ste obvezni  pružiti osobne podataka te moguće posljedica ako ih odlučite ne pružiti.

Koja su vaša prava?
Pravo na pristup:
Imate pravo zatražiti informacije o Vašim osobnim podacima koje držimo u bilo kojem trenutku. Možete nam se obratiti putem e-maila ili putem telefona.

Pravo na prenosivost:
Kad god voditelj obrade obrađuje Vaše osobne podatke automatiziranim sredstvima na temelju  privole ili na temelju ugovora, imate pravo dobiti kopiju podataka u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formati, te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade. To uključuje samo osobne podatke koje ste nam poslali.

Pravo na ispravak:
Imate pravo zatražiti ispravak Vaših osobnih podataka ako su netočni, uključujući i pravo na dopunjavanje nepotpunih osobnih podataka.

Pravo brisanja:
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka koje je voditelj obrade obrađivao sukladno čl. 17. Opće uredbe osim u sljedećim situacijama.

Pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa:
Imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade i koji neće nastaviti obrađivati osobne podatke u takve svrhe, osim ako legitimni interes za obradu ne nadilazi interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva .

Pravo prigovora na izravni marketing:
Imate pravo prigovoriti izravnom marketingu, uključujući analizu profiliranja koja je napravljena za izravne marketinške svrhe.

Možete se isključiti iz izravnog marketinga na sljedeće načine:
slijedeći upute u svakoj marketinškoj pošti
putem e-mail-a ili na telefon voditelja obrade

Pravo na ograničenje obrade:
Imate pravo tražiti da voditelj obrade ograniči obradu Vaših osobnih podataka pod sljedećim okolnostima:
ako se suprotstavite legitimnom interesu voditelja obrade da obrađuje osobne podatke, voditelj obrade će ograničiti svu obradu takvih podataka čekajući provjeru legitimnog interesa
ako osporavate točnost osobnih podataka,voditelj obrade će ograničiti svu obradu takvih podataka na razdoblje provjere točnosti osobnih podataka
ako je obrada nezakonita možete se suprotstaviti brisanju osobnih podataka i zatražiti ograničenje uporabe umjesto svojih osobnih podataka
ako voditelj obrade više nema za osobnim podacima za potrebe obrade, ali je to potrebno za vas da postavite, ostvarite ili branite pravne zahtjeve.

Kako možete ostvariti svoja prava?
Zaštitu podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i zato nas možete kontaktirati putem
e-maila: dpo@maras.hr
telefona: 01/6198-739

Službenik za zaštitu osobnih podataka:

Imenovali smo službenika za zaštitu podataka kako bismo osigurali da kontinuirano obrađujemo vaše osobne podatke na otvoren, točan i legalan način. Možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka na [dpo@maras.hr] i napisati DPO kao predmet ili putem telefona: 01/6198-739.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu:
Ako smatrate da voditelj obrade obrađuje Vaše osobne podatke na nezakoniti način, možete nas kontaktirati. Imate i pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu.

Ažuriranja naše obavijesti o privatnosti:
Možda ćemo morati ažurirati naša Pravila privatnosti. Najnovija verzija Pravila privatnosti uvijek su dostupna na našoj web stranici. Obavijestit ćemo Vas o svim materijalnim promjenama u Pravilima privatnosti, na primjer promjene svrhe obrade osobnih podataka, identiteta izvršitelja obrade  ili vaših prava.

ONLINE KUPNJA

Zašto koristimo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke koristit ćemo za upravljanje online kupnjom na našoj web stranici, kao i za obradu slanje i primanje povrata Vaše narudžbe, slanje obavijesti o stanju isporuke ili u slučaju bilo kakvih problema s isporukom naručene robe.

Vaše podatke ćemo obrađivati i za potrebe plaćanja narudžbe.

Također ćemo koristiti Vaše podatke kako bismo obradili pritužbe i pitanja vezana uz jamstva.
Vaši se osobni podaci obrađuju za potrebu identifikacije i potvrde pravne dobi za online kupnju i potvrde Vaše adrese s vanjskim partnerima, za izradu prodajnih računa/ponuda prema ispitaniku (fizička adresa za dostavu robe, adresu narudžbe i adresu dostave).

Koje vrste osobnih podataka obrađujemo?
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka

• kontaktne informacije kao što su ime, prezime, adresa, adresa e-pošte i telefonski broj
• podaci o OIB-u, ukoliko je zatraženo ispostavljanje R1 računa
• podaci o plaćanju i povijest plaćanja
• informacije o narudžbi
• IP adresa – koju dodjeljuje davatelj internetskih usluga (ISP) i koji koristi datum nositelja i vrijeme registracije

Ako Ste član loyalty cluba, obradit ćemo i Vaše osobne podatke koji se šalju u vezi s računom ili člankom kao što je

* račun ili ID članstva
* povijest kupovine

Registriranjem na internetsku stranicu voditelja obrade, pohranjuju se i IP adresa – koju dodjeljuje davatelj internetskih usluga (ISP) i koji koristi datum nositelja i vrijeme registracije. Čuvanje ovih podataka odvija se u pozadini. Podaci se spremaju i čuvaju u svrhu sprječavanja zlouporabe naših usluga i, ako je potrebno, za omogućavanje istrage o počinjenim prekršajima. Ti se podaci ne prenose trećim stranama osim ako postoji zakonska obveza prijenosa podataka ili ako prijenos služi svrsi kaznenog progona.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Vaši osobni podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje navedenih usluga, to su društva koja provjeravaju Vašu adresu, komunikacijske agencije koje šalju potvrdu narudžbe, dobavljače skladišta i distribucije u vezi s isporukom Vaše narudžbe. Davatelji platnih usluga radi naplate kupnje.  Naplata kartičnog plaćanja na web shop-u vrši putem E-pay sustav za autorizaciju kreditnih kartica.
Imajte na umu da su mnogi od tih primatelja ovlašteni ili imaju obvezu obraditi Vaše osobne podatke.

Koji je pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka?
Obrada Vaših osobnih podataka je neophodna da bi voditelj obrade ispunio prodaju i izvršio uslugu upravljanja i dostave narudžbe.

Koliko dugo spremamo vaše podatke?
Vaše podatke čuvamo sve dok ste aktivni korisnik loyalty cluba, dok se podaci za potrebe računovodstva čuvaju 11 godina sukladno zakonskim obvezama. Zašto koristimo vaše osobne podatke?

DIREKTAN MARKETING/NEWSLETTER

Zašto koristimo vaše osobne podatke?
Na našoj web stranici, putem društvenih mreža te osobno putem pristupnica u maloprodajnim lokacijama, ispitanici se mogu pretplatiti na naše biltene (newslettere). Forme/obrasci/ekrani preko kojih se ispitanik pretplaćuje na biltene (newsletter) određuju koji se osobni podaci obrađuju, kao i kada je bilten (newsletter) naručen. Voditelj obrade redovito obavještava svoje klijente i poslovne partnere putem biltena (newslettera) o našim aktivnostima, ponudama i novim sadržajima na web stranicama, marketinškim aktivnostima te  ponudi novih proizvoda.

Pretplatnik  može primiti naš bilten ako (1) ispitanik ima valjanu adresu e-pošte i (2) je izvršio registraciju za dostavu biltene (newslettera) i dodijelio nam privolu na primanje istih. E-mail potvrda o prijavi ispitanika podataka na bilten bit će poslana na e-mail adresu registriranu od strane ispitanika prije prvog slanja biltena (newslettera) u postupku dvostrukog uključivanja. Ova potvrda e-mail adrese se koristi za dokazivanje da je ispitanik vlasnik te e-mail adrese te da je stvarno dao privolu za primanje biltena.

Prikupljanje ovih podataka nužno je za razumijevanje (eventualne) zloupotrebe adrese e-pošte nekog nositelja podataka, te stoga služi kao svrha pravne zaštite voditelja obrade. Osobni podaci prikupljeni u sklopu prijave za newsletter koristiti će se za slanje našeg newslettera. U slučaju kada je prijava ispitanika na bilten (newsletter) kreirana u okviru  postupka kupovine i/ili narudžbe naših usluga/proizvoda osobni podaci ispitanika će biti upotrijebljeni i za izradu prodajnih računa/ponuda prema ispitaniku (fizička adresa za dostavu robe, adresu naružbe i adresu dostave). Pretplatnike na bilten (newsletter) možemo kontaktirati putem e-maila, ako je to potrebno za  slanje obavijesti o slanju biltena (newsletter) ili radi registracije ispitanika za primanje biltena u slučaju promjene tehničkih okolnosti vezanih uz rad servisa za slanje biltena. Ne prenosimo osobne podatke koje prikupimo za slanje biltena trećim stranama. Ispitanik može u bilo kojem trenutku opozvati svoju privolu za primanje biltena. U svrhu povlačenja suglasnosti, u svakom biltenu nalazi se odgovarajuća veza za odjavu pretplatnika sa liste primatelja biltena.

Osobne podatke koristimo kako bismo vam poslali marketinške ponude, obavijesti o aktivnostima voditelja obrade, ankete o informacijama i pozivnice putem e-pošte i tekstualnih poruka na broj mobitela.

Kako bismo optimizirali iskustvo korištenja naših Internet stranica, pružit ćemo Vam relevantne informacije, preporučene proizvode, slanje podsjetnika na proizvode koji su ostali u vašoj torbi za kupnju i slanje personaliziranih ponuda. Sve ove sjajne usluge temelje se na Vašim prethodnim kupnjama, na što ste kliknuli i na informacije koje ste nam poslali.
Bilten može sadržavati sadrži tzv piksel za praćenje. Piksel za praćenje minijaturna je građa ugrađena u takve e-mail poruke, koja se šalju u HTML formatu. To nam omogućava statističku analizu uspjeha ili neuspjeha internetskih marketinških kampanja. Na temelju ugrađenog piksela za praćenje,  možemo vidjeti da li je i kada je poduzetnik otvorio e-poštu i koji su veze u poruci e-pošte pozvali subjekti podataka. Takvi osobni podaci prikupljeni u pikselima za praćenje sadržani u biltenu pohranjuje i analizira voditelj obrade kako bi optimizirao isporuku newslettera, kao i prilagodio sadržaj budućih biltena čak prema interesima ispitanika. Ovi osobni podaci neće biti proslijeđeni trećim stranama. Subjekti podataka u svakom trenutku imaju pravo opozvati privolu koju su dali putem postupka dvostrukog uključivanja.
Subjekti podataka mogu biti pretplaćeni na komentiranje i primanje obavijesti o komentarima na internet stranicama i računima društvenih mreža koje koristimo. U tome slučaju podaci komentatora (korisničko ime) može biti objavljeno uz komentar. Komentator pristaje na komentare nakon njegovih komentara na određeni blog post.
Koje vrste osobnih podataka obrađujemo?
Obradit ćemo kategorije osobnih podataka i to posebno:

• kontaktne informacije kao što su ime, prezime (neobavezno), e-mail adresa, telefonski broj (neobavezno)
• spol (ako nam to odlučite)
• o proizvodima i ponudama na koje ste kliknuli
• pri registraciji za biltene (newsletter) pohranjujemo i IP adresu računalnog sustava kojeg dodjeljuje davatelj internetskih usluga (ISP), a koristi ga ispitanik u vrijeme registracije, kao i datum i vrijeme registracije,

Ako ste član loyalty cluba, obradit ćemo Vaše osobne podatke koji se šalju u vezi s računom i članstvom kao što su

• Ime
• adresa
• dob
• povijest kupovine
• kako ste se kretali i kliknuli na web mjestu

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje gore navedene usluge, medijskim agencijama i tehničkim dobavljačima za distribuciju fizičkog i digitalnog izravnog marketinga. Nikad nećemo prosljeđivati, prodavati ili mijenjati vaše podatke u marketinške svrhe trećim stranama.

Koji je pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka?
Obrada Vaših osobnih podataka temelji se na privoli da se slažete s izravnim marketingom i primanjem marketinškog newsletter-a, bilo putem e-mail adrese ili putem tekstualne poruke na telefonski broj.

Prikupljanje ovih podataka nužno je i za razumijevanje (eventualne) zloupotrebe adrese e-pošte nekog nositelja podataka, te stoga služi kao svrha pravne zaštite voditelja obrade.

Vaše pravo na povlačenje privole:
Imate pravo u svakom trenutku povući privolu za obradu osobnih podataka i također prigovoriti izravnom marketingu.

Kada to učinite, voditelj obrade neće moći slati nikakve daljnje izravne marketinške ponude ili informacije na temelju Vaše privole.

Možete se isključiti iz izravnog marketinga na sljedeće načine:

• slijedeći upute u svakom e-mailu u kojem ste primili newsletter/direktan marketing
• putem e-maila voditelju obrade

Nakon povlačenja privole za primanje direktnog marketinga/newslettera, voditelj obrade neće više ispitaniku dostavljati newsletter, ali će osobne podatke ispitanika i dalje obrađivati, dokle je isti registrirani član loyalty cluba i dok postoje zakonske obveze pohrane istih.

Koliko dugo spremamo vaše podatke?
Vaše podatke čuvamo za slanje newsletter/izravnog marketinga dok ne povučete privolu ili dok ne odlučimo brisati Vaše podatke zbog neaktivnosti.

LOYALTY CLUB

Zašto koristimo vaše osobne podatke?
Koristit ćemo Vaše osobne podatke kako bismo kreirali i upravljali Vašim članstvom te kako bismo Vam pružili personalizirano i relevantno iskustvo loyalty cluba.

Registriramo i upravljamo Vašim bodovima na temelju kupnji, te Vam šaljemo podatke o bodovima i nagradama kao što su popusti i klupski događaji. Također ćemo koristiti osobne podatke za pozivnice za događaje i natjecanja te popuste članova kluba i dodatnih usluga.

Kako bismo Vam pružili relevantne preporuke o proizvodima, voditelj obrade će obraditi vašu navigaciju i pregledavanje na našim digitalnim platformama  (uključujući web stranicu), povijest kupnje i recenzije proizvoda kao i podatke koje ste nam poslali putem svog računa.

Ako ste nam dali privolu za izravni marketing, upotrijebit ćemo osobne podatke kako bismo Vam poslali marketinške ponude, ankete o informacijama i pozivnice putem e-pošte, tekstualnih poruka i poštom.
Koje vrste osobnih podataka prikupljamo?
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka koje nam pošaljete kada se prijavite u klub
• identifikacijske podatke kao što su e-mail adresa i lozinka
• kontaktne informacije kao što su ime, poštanski broj, e-mail adresa
• datum rođenja
• prezime (ako nam se odlučite dostaviti)
• spol (ako nam se odlučite dostaviti)
• ID člana kluba
• telefonski broj (ako nam se odlučite dostaviti)
• adresa (ako nam se odlučite dostaviti)

Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka ako izvršite kupnju
• povijest narudžbi
• Informacije o dostavi
• povijest plaćanja

Obradit ćemo i sljedeće kategorije osobnih podataka povezanih s vašim kolačićima
• povijest klikanja
• navigacija i povijest pregledavanja

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?

Podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje gore spomenutih usluga i za optimizaciju web stranice, budući da koristimo agencije za web stranice.

Koji je pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka?
Obrada Vaših osobnih podataka je neophodna za ispunjavanje usluge loyalty cluba.

Prikupljanje Vaših osobnih podataka prilikom izrade i upravljanja Vašim članstvom kluba neophodno je da bi ispunili naše obveze prema ugovoru o članstvu.

Ako ne pošaljete svoje osobne podatke nećemo Vam moći pružiti članstvo ili usluge kluba.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Čuvati ćemo vaše podatke sve dok imate aktivno članstvo u klubu.

Imate pravo raskinuti svoje članstvo u bilo kojem trenutku. Ako to odlučite, vaše članstvo prestat će postojati. Nakon što je članstvo prestalo, vaši će podaci biti izbrisani.

Osobne podatke ćemo pohraniti samo kad za to postoje pravne obveze i ako postoji otvoreni spor.

Vaše pravo na odbijanje izravnog marketinga:
Imate pravo prigovoriti izravnom marketingu, te ako to učinite obustavit ćemo obradu Vaših osobnih podataka u tu svrhu i prestat ćemo slati marketinški materijal na temelju privole za slanje marketinških poruke/newslettera.

SLUŽBA ZA KORISNIKE

Zašto koristimo vaše osobne podatke?
Koristit ćemo vaše osobne podatke za upravljanje Vašim upitima, za rješavanje pritužbi i jamstva za proizvode i tehničku podršku putem e-pošte, telefona i putem društvenih medija.
Internet stranica sadrže forme i informacije koje omogućuju brzi elektronički kontakt s nama, kao i izravnu komunikaciju s nama, što također uključuje i opću adresu tzv. elektronske pošte (e-mail adresu). Ako ispitanik kontaktira voditelja obrade putem e-pošte ili putem obrasca za kontakt, osobni podaci koje je podnio ispitanik automatski se pohranjuju. Takvi osobni podatci koje ispitanik dobrovoljno isporučuje voditelju obrade čuvaju se kod voditelja obrade radi obrade i/ili kontaktiranja nositelja. Nema prijenosa tih osobnih podataka trećim stranama.
Možemo vas također kontaktirati ako postoji problem s Vašom narudžbom.

Koje vrste osobnih podataka obrađujemo?
Obradit ćemo sve podatke koje nam date, uključujući sljedeće kategorije

* kontaktne informacije kao što su ime, adresa, adresa e-pošte i telefonski broj
* datum rođenja
* podaci o plaćanju i povijest plaćanja
* kreditne informacije
* informacije narudžbe
* račun ili broj člana u klubu
* sva korespondencija u vezi sa upitom

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje navedenih usluga.

Koji je pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka?
Obrada Vaših osobnih podataka temelji se na zakonitom interesu voditelja obrade.


Vaše pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa:
Imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade i koji neće nastaviti obrađivati osobne podatke u takve svrhe, osim ako legitimni interes za obradu ne nadilazi interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva .

SPRJEČAVANJE ZLOUPORABE I KAŽNJIVIH DJELA

Zašto koristimo vaše osobne podatke?
Koristit ćemo Vaše osobne podatke kako bismo osigurali da poštujete prava i obveze iz našeg odnosa, a kako bismo spriječili gubitak podataka kroz menadžment sigurnosti podataka i kako bismo spriječili zlouporabu naših usluga.

Također ćemo koristiti Vaše osobne podatke putem video nadzora iz sigurnosnih razloga. Ovi će se podaci koristiti za praćenje incidenata i sprečavanje i prijavljivanje kaznenih djela u našim trgovinama.

Vaši će se osobni podaci upotrebljavati za sprječavanje i za istragu zloupotrebe naših usluga na Internetu, gubitaka i prijevara.
                                   
Koje vrste osobnih podataka obrađujemo?
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
• kontaktne informacije kao što su ime, adresa, telefonski broj i e-mail adresa
• ID članstva u klubu
• broj kupca
• video snimke
• povijest narudžbi
• informacije o dostavi
• povijest plaćanja

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Vaši osobni podaci, koji su proslijeđeni trećim stranama koriste se samo za gore navedene svrhe.

Osobni podaci koji su bitni za obradu incidenata i prijevara mogu se dijeliti s osiguravajućim društvima, upravnim i sudskim tijelima te (lokalnim ili globalnim) izvršnim vlastima za dovršetak istrage. Imajte na umu da takvi primatelji imaju neovisno pravo ili obvezu obrade Vaših osobnih podataka.

Koji je pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka?
Obrada Vaših osobnih podataka kako bi se spriječila zlouporaba naših usluga temelji se na našem legitimnom interesu.

Koliko dugo spremamo vaše podatke?
Vaše podatke čuvamo za vrijeme koje trebamo spriječiti i/ili prijaviti potencijalne prijevare i druge prekršaje. Video snimke bit će spremljene u skladu s važećem zakonu, najviše 6 mjeseci.

Vaše pravo na odbijanje obrade vaših podataka:
Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka koji se temelje na legitimnim interesima voditelja obrade tako što ćete kontaktirati na dpo@maras.hr ili na telefon 01/6198/739. 

KOLAČIĆI
Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju u računalni sustav putem internetskog preglednika.
Mnoge web stranice i poslužitelji koriste kolačiće. Mnogi kolačići sadrže takozvani ID kolačića. ID kolačića jedinstven je identifikator kolačića. Sastoji se od niza znakova putem kojeg se internetske stranice i poslužitelji mogu dodijeliti određenom internetskom pregledniku u kojem je pohranjen kolačić. To omogućava posjećenim internetskim stranicama i poslužiteljima da razlikuju pojedinačne preglednike od drugih internet preglednika koji sadrže druge kolačiće. Poseban internetski preglednik može se prepoznati i identificirati pomoću jedinstvenog ID-a kolačića.
Korištenjem kolačića, korisnicima naše web stranica možemo pružiti user-friendly osjećaj koji ne bi bilo moguće postići bez upotrebe kolačića. Kada korisnik pristupa web stranici kolačić se pohranjuje na računalni sustav korisnika. Drugi primjer je kolačić košarice za kupnju u online trgovini. Online trgovina pamti stavke koje je kupac stavio u virtualnu košaricu za kupnju putem kolačića.
U bilo koje vrijeme spriječiti postavljanje kolačića putem odgovarajuće postavke web preglednika koji se koristi i stoga može trajno uskratiti postavljanje kolačića. Nadalje, već postavljeni kolačići mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku putem internetskog preglednika ili drugih softverskih programa. To je moguće u svim popularnim internetskim preglednicima. Ako ispitanik deaktivira postavljanje kolačića u korištenom internetskom pregledniku, sve funkcije na našoj web stranici možda neće biti potpuno raspoložive.
Naša web stranica prikuplja niz općih podataka i osobnih podataka kada ispitanik ili automatizirani sustav zatraži web stranicu. Ovi opći podaci i informacije pohranjeni su u datotekama dnevnika poslužitelja. Prikupljeni su (1) tipovi i inačice preglednika, (2) operativni sustav koji koristi pristupni sustav, (3) web stranicu s kojeg pristupni sustav dopire do našeg web mjesta (tzv. Preporuke), (4) datum i vrijeme pristupa internetskim stranicama, (5) adresu internetskog protokola (IP adresa), (6) davatelja internetskih usluga pristupnog sustava i (7) sve druge slične podatke i informacije koje se mogu koristiti u slučaju napada na naše informacijske tehnologije. Kada upotrebljavate ove opće podatke i informacije, mi ne donosimo zaključke o ispitaniku. Ove informacije potrebne su kako bi: (1) pravilno isporučili sadržaj naše web stranice, (2) optimizirali sadržaj naših web stranica, kao i oglas, (3) osigurali dugoročnu održivost naših informatičkih tehnologija i web tehnologije, i (4) tijelima nadležnim za provođenje zakona mogli pružiti informacije potrebne za kazneni progon u slučaju cyber-napada. Voditelj obrade anonimno analizira prikupljene podatke i informacije, s ciljem povećanja zaštite i sigurnosti podataka, te osiguranja optimalne razine zaštite za osobne podatke koje obrađujemo. Anonimni podaci zapisa poslužitelja (log) pohranjuju se odvojeno od svih osobnih podataka koje daje ispitanik.

ISPUNJAVANJE PRAVNIH OBVEZA

Zašto koristimo vaše osobne podatke?
Koristit ćemo Vaše osobne podatke kako bi bili u skladu s obvezama iz zakona, sudskih odluka i odluka upravnih tijela.

To uključuje upotrebu Vaših osobnih podataka za prikupljanje i provjeru računovodstvenih podataka u skladu s našim pravilima o čuvanju poslovnih knjiga.

Koje vrste osobnih podataka obrađujemo?
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka
• broj kupca
• broj narudžbe
• ime i prezime
• poštanska adresa
• iznos transakcije
• Datum transakcije
• OIB (ukoliko je zatraženo ispisivanje R1 računa)

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Vaši će podaci biti dostavljeni društvima koje pružaju nama uslugu u svezi gore navedenih podataka
(društva koja pružaju uslugu pohrane podataka, IT društva koje pružaju rješenja za knjigovodstvo, upravnim tijelima sukladno zakonskim obvezama).

Koji je pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka?
Obrada vaših osobnih podataka je neophodna da voditelj obrade ispunjava svoju zakonsku obvezu.

Koliko dugo spremamo vaše podatke?

Spremit ćemo vaše podatke u skladu s pravilima čuvanja poslovne i računovodstvene dokumentacije.

ODREDBE O ZAŠTITI PODATAKA O PRIMJENI I KORIŠTENJU FACEBOOKA

Na svojim web stranicama voditelj obrade može integrirati ili ima integrirane komponente poduzeća Facebook. Facebook je društvena mreža.

Društvena mreža mjesto je društvenih sastanaka na Internetu, mrežne zajednice koja obično omogućuje korisnicima međusobnu komunikaciju i interakciju u virtualnom prostoru. Društvena mreža može poslužiti kao platforma za razmjenu mišljenja i iskustava, ili omogućiti internetskoj zajednici pružanje osobnih ili poslovnih informacija. Facebook omogućuje korisnicima društvene mreže da uključe stvaranje privatnih profila, učitavanje fotografija i mrežu putem zahtjeva prijatelja.

Operativna tvrtka Facebook je Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Sjedinjene Američke Države. Ako osoba živi izvan Sjedinjenih Američkih Država ili Kanade, voditelj obrade je Facebook Ireland Ltd., 4 trg Grand Canal, luka Grand Canal, Dublin 2, Irska.
Svakim pozivom na jednu od pojedinačnih stranica ove internetske stranice, kojima upravlja voditelj obrade i na kojem je integrirana Facebook komponenta (Facebook plug-in), web preglednik na informacijskom sustavu nositelja podataka je automatski traži preuzimanje prikaza odgovarajuće Facebook komponente iz Facebooka putem Facebook komponente. Pregled svih Facebook dodataka može se pristupiti pod https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Tijekom ovog tehničkog postupka Facebook je upoznat s time što je određeni sub-site naše web stranice posjetio ispitanik.

Ako je osoba istovremeno prijavljena na Facebook, Facebook detektira svaki pristup nositelja podataka na naše internet stranice i za cijelo vrijeme trajanja boravka nositelja podataka na našim internetskim stranicama  bilježi podatke o njegovim aktivnostima na našim stranicama. Ti se podaci prikupljaju putem Facebook komponente i povezani su s odgovarajućim Facebook računom nositelja. Ako korisnik klikne na jedan od Facebook-ovih gumba integriranih u našu web stranicu, npr. gumb “Sviđa mi se” ili ako subjekt podnese komentar, tada Facebook podudara ove podatke s osobnim Facebook korisničkim računom nositelja podataka i pohranjuje osobne podatke.

Facebook uvijek prima, putem Facebook komponente, informacije o posjetu našoj web stranici od strane nositelja podataka, kad god se osoba podataka prijavljuje istovremeno na Facebooku tijekom poziva na našu web stranicu. To se događa neovisno o tome pokreće li korisnik podataka na Facebook komponentu ili ne. Ako takav prijenos podataka na Facebook nije poželjan za nositelja podataka, on ili ona to može spriječiti tako da se odjavite s računa na Facebooku prije nego što uputite poziv na našu web stranicu.

Smjernica za zaštitu podataka koju je objavio Facebook, dostupna na adresi https://facebook.com/about/privacy/, pruža informacije o prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka od strane Facebooka. Osim toga, objašnjava se on koje postavke Facebook nudi kako bi zaštitio privatnost predmeta podataka. Osim toga, dostupne su različite opcije konfiguracije kako bi se omogućilo uklanjanje prijenosa podataka na Facebook, na pr. Facebook bloker davatelja usluge Webgraph, koji se može dobiti pod http://webgraph.com/resources/facebookblocker/. Ovu aplikaciju može koristiti ispitanik kako bi se uklonio prijenos podataka na Facebook.

ODREDBE O ZAŠTITI PODATAKA O PRIMJENI I KORIŠTENJU USLUGE GOOGLE ADSENSE

Na svojim web stranicama voditelj obrade može integrirati ili ima integrirane komponente Google AdSense. Google AdSense usluga je online koja omogućuje postavljanje oglašavanja na web stranice trećih strana. Google AdSense temelji se na algoritmu koji odabire oglase prikazane na web stranicama treće strane kako bi se podudarale sa sadržajem odgovarajućeg web mjesta treće strane. Google AdSense dopušta ciljano usmjeravanje internetskog korisnika, a provodi se generiranjem pojedinačnih korisničkih profila.

Operativna tvrtka Googleove AdSense komponente je Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, United States.

Svrha Googleove AdSense komponente je integracija oglasa na našoj web stranici. Google AdSense stavlja kolačić na informacijsku tehnologiju predmetnog nositelja. Definicija kolačića je objašnjena u jednom od prethodnih poglavlja ovog dokumenta. Postavljanjem kolačića Alphabet Inc. omogućava analizu korištenja naše web stranice. Svakim posjetom na jednu od pojedinačnih internet stranica kojima upravlja voditelj obrade i u koju je integrirana komponenta Google AdSense, internetski preglednik na informacijskom sustavu nositelja podataka automatski će slati podatke putem Google AdSense komponenta u svrhu oglašavanja na mreži i poravnanja povjerenstava do Alphabet Inc. Tijekom ovog tehničkog postupka poduzeće Alphabet Inc. stječe znanje o osobnim podacima, kao što je IP adresa nositelja podataka koji služi  Alphabet Inc. kako bi razumjeli podrijetlo posjetitelja i klikova i potom stvorili provizije.

Ispitanik može, kao što je gore navedeno, u bilo kojem trenutku spriječiti postavljanje kolačića putem naše web stranice odgovarajućom prilagodbom korištenog web preglednika i time trajno uskraćivati postavljanje kolačića. Takvo prilagođavanje korištenim internetskim preglednikom također bi spriječilo Alphabet Inc da postavlja kolačić na informacijsku tehnologiju podataka nositelja. Osim toga, kolačići koji su već upotrebljavani od strane alata Alphabet Inc. mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku putem web preglednika ili drugih softverskih programa.

Nadalje, Google AdSense koristi se tzv pikselima za praćenje. Piksel za praćenje je minijaturna slika koja je ugrađena u web stranice kako bi omogućila snimanje dnevnika i analizu dnevnika pomoću koje se može provesti statistička analiza. Na osnovu ugrađenih piksela za praćenje, Alphabet Inc. može odrediti je li i kada je web stranica otvorila neka osoba i koje su veze na njega kliknuli. Pikseli za praćenje služe, između ostalog, za analizu tijeka posjetitelja na web stranici.

Kroz Google AdSense osobni podaci i informacije – koji također uključuju IP adresu i koji su potrebni za prikupljanje i obračun prikazanih oglasa – prenose se u Alphabet Inc. u Sjedinjenim Američkim Državama. Ti će osobni podaci biti pohranjeni i obrađeni u Sjedinjenim Američkim Državama. Alphabet Inc. može otkriti prikupljene osobne podatke putem ove tehničke procedure trećim stranama. Google AdSense dodatno je objašnjen pod sljedećom vezom https://www.google.com/intl/en/adsense/start/

ODREDBE O ZAŠTITI PODATAKA O PRIMJENI I UPOTREBI USLUGE GOOGLE ANALYTICS (S FUNKCIJOM ANONIMIZACIJE)

Na svojim web stranicama voditelj obrade može integrirati ili ima  integrirane komponente Google Analytics (s funkcijom anonimnosti). Google Analytics prikuplja i analizira podatke o ponašanju posjetitelja web-lokacija. Usluga web analize prikuplja, između ostalog, podatke o web stranici s koje je osoba došla (tzv. Referrer), koje su podstranice bile posjećene ili koliko su često i za koje vrijeme pregledane podstranice. Web-analiza se uglavnom koristi za optimizaciju web stranice i za provođenje analize troškova i koristi internet oglašavanja.

Operator komponente usluge Google Analytics je Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Sjedinjene Države.

Za web analitiku putem usluge Google Analytics kontroler koristi aplikaciju “_gat. _anonymizeIp”. Ovom aplikacijom Google skraćuje IP adresu internetske veze nositelja podataka i anonimizira se prilikom pristupa našim web stranicama iz države članice Europske unije ili druge države ugovornice na Sporazum o Europskom gospodarskom prostoru.
Svrha komponente usluge Google Analytics jest analizirati promet na našoj web stranici. Google prikuplja prikupljene podatke i informacije, između ostalog, kako bi procijenio upotrebu naše web stranice i pružio online izvještaje koji prikazuju aktivnosti na našim web stranicama i pružaju druge usluge vezane uz korištenje naše internetske stranice za nas.

Google Analytics postavlja kolačić na sustav informacijske tehnologije ispitanika. Definicija kolačića je objašnjena u jednoj od prehodnih točaka u dokumentu. Postavljanjem kolačića Google može analizirati upotrebu naše web stranice. Svakim pozivom na jednu od pojedinačnih stranica ove internetske stranice, kojima upravlja voditelj obrade i na kojem je integrirana komponenta usluge Google Analytics, internetski preglednik na informacijskom sustavu nositelja podataka automatski će slati podatke putem Komponenta usluge Google Analytics u svrhu oglašavanja na mreži. Tijekom ovog tehničkog postupka poduzeće Google stječe znanja o osobnim podacima, kao što je IP adresa nositelja podataka, koja Googleu, između ostalog, služi za razumijevanje podrijetla posjetitelja i klikova, te naknadno stvaranje nagodbi.

Kolačić se koristi za pohranjivanje osobnih podataka, kao što su vrijeme pristupa, mjesto s koje je pristup napravljen i učestalost posjeta naših web stranica od strane nositelja podataka. Svakim posjetom na našem Internet stranicama, takvi osobni podaci, uključujući IP adresu internetskog pristupa koji koristi ispitanik, prenijet će se Googleu u Sjedinjenim Američkim Državama. Ovi osobni podaci pohranjuju Google u Sjedinjenim Američkim Državama. Google može prenijeti ove osobne podatke prikupljene tehničkim postupkom trećim stranama.

Ispitanik može, kao što je prethodno navedeno, u bilo kojem trenutku spriječiti postavljanje kolačića putem naše web stranice odgovarajućom prilagodbom korištenog web preglednika i time trajno uskraćivati postavljanje kolačića. Takvo prilagođavanje korištenim internetskim preglednikom također bi spriječilo Google Analytics postavljanje kolačića na informacijsku tehnologiju predmetnog nositelja. Osim toga, kolačići koji Google Analytics već upotrebljavaju mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku putem web preglednika ili drugih softverskih programa.

Osim toga, ispitanik ima mogućnost prigovora zbirci podataka koje generira Google Analytics, koji se odnosi na upotrebu ove web stranice, kao i obrada tih podataka od strane Googlea i mogućnost da se spriječi opisano prukupljanje osobnih podataka. U tu svrhu, ispitanik mora preuzeti dodatni preglednik ispod veze https://tools.google.com/dlpage/gaoptout i instalirati ga. Ovaj dodatak preglednika govori Google Analyticsu putem JavaScript-a, da se svi podaci i informacije o posjetima internetskih stranica ne prenose u Google Analytics. Instalacija dodataka preglednika smatra se Googleovim prigovorom. Ako je informacijski sustav nositelja kasnije izbrisan, formatiran ili novo instaliran, ispitanik mora ponovno instalirati dodatke preglednika kako bi onemogućio Google Analytics. Ako je dodatni preglednik deinstalirao ispitanik ili bilo koja druga osoba koja se može pripisati svojoj nadležnosti ili je onemogućena, moguće je izvršiti ponovnu instalaciju ili ponovno aktiviranje dodataka preglednika.

Dodatne informacije i primjenjive odredbe o zaštiti podataka od Googlea mogu se preuzeti na adresi https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ i http://www.google.com/analytics/terms/us.htnl. Google Analytics dodatno se objašnjava u sljedećoj vezi https://www.google.com/analytics/.

ODREDBE O ZAŠTITI PODATAKA O PRIMJENI I KORIŠTENJU USLUGE GOOGLE+

Na svojim web stranicama voditelj obrade može integrirati ili ima  integriranu komponentu gumb Google+. Google+ je takozvana društvena mreža. Društvena mreža društveno je mjesto susreta na Internetu, mrežne zajednice koja obično omogućuje korisnicima međusobnu komunikaciju i interakciju u virtualnom prostoru. Društvena mreža može poslužiti kao platforma za razmjenu mišljenja i iskustava, ili omogućiti internetskoj zajednici pružanje osobnih ili poslovnih informacija. Google+ korisnicima društvene mreže omogućuje da stvaraju privatne profile, prenose fotografije i mrežu putem zahtjeva za prijatelje.

Operativna tvrtka Google+ je Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, UNITED STATES.

Svakim pozivom do jedne od pojedinačnih stranica ove web stranice, kojima upravlja voditelj obrade i na kojem je integriran gumb Google+, internetski preglednik na informacijskom sustavu nositelja podataka automatski preuzima prikaz odgovarajućeg Gumb Google+ Googlea putem odgovarajuće komponente gumba Google+. Tijekom ovog tehničkog postupka, Google je upoznat s time što je određena podstranica naše web stranice posjetila ispitanik. Detaljnije informacije o Google+ dostupne su pod https://developers.google.com/+/.

Ako je osoba istovremeno prijavljujena na Google+, Google detektira svaki pristup nositelja podataka  na naše internet stranice i za cijelo vrijeme trajanja boravka nositelja podataka na našim internetskim stranicama bilježi podatlke o njegovim aktivnostima na našim stranicama. Ti se podaci prikupljaju putem gumba Google+ i Google to podudara s odgovarajućim Google+ računom povezanim s podacima o podacima.

Ako korisnik podataka klikne gumb Google+ koji je integriran na našu web stranicu i time daje preporuku za Google+ 1, Google ih dodjeljuje na osobni Google+ korisnički račun nositelja podataka i pohranjuje osobne podatke. Google pohranjuje preporuku Google+ o nositelju podataka, što ga čini dostupnim javnosti u skladu s uvjetima i uvjetima koje je ispitanik prihvatio u tom smislu. Nakon toga, preporuka Google+ 1 koju je ispitanik na ovoj web stranici donio zajedno s drugim osobnim podacima, kao što je naziv Google+ računa koji koristi ispitanik i pohranjena fotografija, pohranjuje se i obrađuje na drugim Googleovim uslugama, kao što je tražilica rezultata Google tražilice, Google račun nositelja podataka ili na drugim mjestima, npr na internetskim stranicama, ili u odnosu na oglase. Google također može povezati posjet ovoj web stranici s ostalim osobnim podacima pohranjenim na Googleu. Google dalje bilježi ove osobne podatke s ciljem poboljšanja ili optimizacije različitih Googleovih usluga. Pomoću gumba Google+ Google prima informacije o tome koji su posjetitelji posjetili našu web-lokaciju, ako je ispitanik u trenutku poziva na našu web stranicu prijavljeni na Google+. Ako podispitanik ne želi prenijeti osobne podatke Googleu, on može spriječiti takav prijenos tako da se odjavite sa svog Google+ računa prije nego što nazovete naše web stranice. Više informacija i odredbe o zaštiti podataka Googlea možete pronaći na adresi https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Više Googleovih referenci za gumb Google+ 1 možete dobiti u https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

ODREDBE O ZAŠTITI PODATAKA O PRIMJENI I KORIŠTENJU USLUGE GOOGLE-ADWORDS

U svoju web stranicu, voditelj obrade može ili je integrao Google AdWords. Google AdWords usluga je za oglašavanje na internetu koja oglašavaču omogućuje postavljanje oglasa u rezultate Google tražilice i Googleovu oglašavačku mrežu. Google AdWords dopušta oglašivaču da unaprijed definira određene ključne riječi pomoću kojih se oglas samo prikazuje na Googleovim rezultatima pretraživanja, kada korisnik koristi tražilicu za pronalaženje rezultata pretraživanja koji se odnose na ključne riječi. U Google oglašivačkoj mreži oglasi se distribuiraju na relevantnim web stranicama pomoću automatskog algoritma, uzimajući u obzir prethodno definirane ključne riječi. Operativna tvrtka Google AdWords je Google Inc., 1600 amfiteatar Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, UNITED STATES.The svrha programa Google AdWords je promocija naše web stranice uključivanjem relevantnog oglašavanja na web stranice trećih strana i rezultata tražilice Google tražilice i umetanje oglašavanja treće strane na našu web stranicu.

Ako ispitanik dosegne našu web stranicu putem Google oglasa, na sustav informacijske tehnologije nositelja podataka šalje se kolačić konverzije putem Googlea. Definicija kolačića je objašnjena u prethodnim točkama dokumenta. Kolačić konverzije gubi valjanost nakon 30 dana i ne koristi se za identifikaciju nositelja podataka. Ako kolačić nije istekao, kolačić za konverziju se koristi za provjeru jesu li na našoj web stranici pozvane određene podstranice, npr. Košaricu za kupnju iz sustava trgovine na mreži. Kroz kolačić za konverziju Google i voditelj obrade mogu razumjeti je li osoba koja je došla do AdWords oglasa na našoj web stranici generirala prodaju, odnosno izvršila ili poništila prodaju robe.

Google upotrebljava podatke i informacije prikupljene korištenjem kolačića za pretvorbu kako bi stvorio statistiku posjete našoj web stranici. Ove statistike posjeta koriste se kako bi se utvrdio ukupan broj korisnika koji su posluženi putem AdWords oglasa kako bi utvrdili uspjeh ili neuspjeh svakog AdWords oglasa i optimizirali AdWords oglase u budućnosti. Ni naša tvrtka ni drugi Google AdWords oglašavači ne dobivaju informacije od Googlea koji bi mogli identificirati podatke.

Kolačić konverzije pohranjuje osobne podatke, npr. internetske stranice koje je posjetio ispitanik. Svaki put kad posjetimo naše internetske stranice, osobni podaci, uključujući IP adresu internetskog pristupa koji koristi ispitanik, prenose se Googleu u Sjedinjene Američke Države. Ovi osobni podaci pohranjuju Google u Sjedinjenim Američkim Državama. Google može prenijeti ove osobne podatke prikupljene tehničkim postupkom trećim stranama.

Ispitanik može u bilo koje vrijeme spriječiti postavljanje kolačića na našoj web stranici, kao što je gore navedeno, pomoću odgovarajuće postavke korištenog internetskog preglednika i time trajno uskraćivati postavljanje kolačića. Takva postavka korištenog internetskog preglednika također bi spriječila Google da stavlja kolačić za pretvorbu u informacijsku tehnologiju predmetnog nositelja. Osim toga, kolačić koji je postavio Google AdWords može se izbrisati u bilo kojem trenutku putem internetskog preglednika ili drugih softverskih programa.

Ispitanik ima mogućnost prigovora na oglas temeljen na interesu Googlea. Stoga, ispitanik mora pristupiti od svakog od preglednika u upotrebi veze www.google.de/settings/ads i postaviti željene postavke. Daljnje informacije i primjenjive odredbe o zaštiti podataka Googlea mogu se preuzeti na adresi https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
 


Informacije o servisu

U sklopu naše tvrtke servisiranje i zamjena rezervnih dijelova, važan su dio našeg poslovanja i nesumnjivo važna usluga svakom sadašnjem korisniku ili budućem vlasniku Samsonite artikala.

Samsonite je zaista kvaliteta! - reći će brojni korisnici barem jednog artikla iz Samsonite asortimana. čak predobra, da kovčeg star i dva desetljeća još uvijek koristimo i ne bacamo! - česta je opaska vlasnika Samsonite-a.

Tome zasigurno pridonose i ovlašteni Samsonite servisi u svim europskim i mnogobrojnim zemljama ostalih kontinenata koji su uvijek na raspolaganju za sve vrste popravaka, bez obzira na starost proizvoda.

Stoga, ako ste slučajno možda blokirali šifru i ne možete otvoriti kovčeg, trebate novu bravicu, muči vas patentni zatvarač, ručka za povlačenje ili što god drugo, obratite se našem servisu:

Adresa servisa
MARAS d.o.o. Vrbik 8a, Zagreb
Radno vrijeme: pon-pet 08:00-16:00
Tel: 01/6199 621
E-mail: servis@maras.hr

Važno je napomenuti da kao ovlašteni zastupnici za Samsonite, servisiramo i brand iz portfelja Samsonite, Rimowa, Piquadro i March 15 i ostalih  brandova koji stanuju u MARAS dućanima.

Uvjeti, rok i postupak ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora

1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (Maras d.o.o., Vrbik 8a, 10000 Zagreb, telefaksom (01/6198-718) ili elektroničkom poštom (webshop@maras.hr), u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana: sklapanja ugovora (izdavanja računa)

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

„Obrazac za jednostrani raskid ugovora“

2. Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

3. Povrat robe
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.

4. Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Reklamacija

Odredbama članka 4. stavak 2. Zakona o zaštiti potrošača, propisano je da na obveznopravne odnose između potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, a člankom 43. stavak 2. istog Zakona, da u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari. Prava koja pripadaju potrošaču na temelju pravila o odgovornosti za materijalne nedostatke definirana su člancima od 400. do 422. Zakona o obveznim odnosima ( Narodne novine broj 35/05, 41/08., 125/11.), a odredbama čl. 403. stavak 4. propisano je da  kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača. Za svaku reklamaciju treba biti priložen originalni račun.

Pisani prigovor

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N.41./2014.), možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.
  • Na adresu: Maras d.o.o. Vrbik 8A, 10 000 Zagreb
  • Na e-mail adresu: webshop@maras.hr
  • Na fax broj: 01/6198-718

Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.

Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.

Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.

Maras d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.

Kontakt

URED: Maras d.o.o. Hrvatska | Zagreb 10 000 Vrbik 8a
Veleprodaja: tel: 01/6198 739 | fax: 01/6198 718
Maloprodaja: 01/6198 732
Marketing 01/6386 204
Računovodstvo: 01/6183 003
Servis: 01/6199 621
E-mail: maras@maras.hr
M.B. 3819248
OIB: HR76656714181

Impressum

URED: Maras d.o.o. Hrvatska | Zagreb 10 000 Vrbik 8a

Veleprodaja: tel: 01/6198 739 | fax: 01/6198 718

Maloprodaja: 01/6198 732

Marketing 01/6386 204

Računovodstvo: 01/6183 003

Servis: 01/6199 621

E-mail: maras@maras.hr

M.B. 3819248

OIB: HR76656714181

Trgovački sud u Zagrebu MBS 080262534

Temeljni kapital : 1.862.600,00 uplaćen u cijelosti

Transakcijski račun : 2360000 – 1101365397 Zagrebačka banka d.d. – Paromlinska 2, Zagreb

Uprava tvrtke : Davor Maras