Uvjeti kupnje

 

Moj račun

Ne morate biti prijavljeni na stranici da biste pronašli željeni proizvod, no morat ćete se prijaviti ili registrirati za vrijeme procesa kupnje kako biste mogli dovršiti kupovinu. Kada ste prijavljeni na webshop, umjesto riječi PRIJAVA u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, pa ćete po tome znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu.
Prilikom registracije polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena kako bi se mogla izvršiti registracija za korištenje webshopa. Nakon registracije, na e-mail adresu koja je prijavljena kod registracije stižu podaci za prijavu: korisničko ime i lozinka. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom, kod prve kupnje na stranicama, a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava sa korisničkim imenom i lozinkom.
Ukoliko trebate R1 račun, kod registracije se uvijek registrirajte kao fizička osoba, a podatke o tvrtci ili obrtu: ime tvrtke, OIB, matični broj, adresa, broj telefona i tko je kontakt osoba pošaljite na e-mail webshop@maras.hr sa naznakom broja narudžbe koja će stići na Vaš e-mail kao potvrda narudžbe.

Uvjeti kupnje

Uvjeti prodaje 

Proizvode tvrtke Maras d.o.o. smiju kupovati samo osobe starije od 18 godina. 

Načini plaćanja putem web shop-a 

Jednokratno plaćanje:

  • American Express
  • Diners
  • Mastercard
  • Visa
  • Opća uplatnica/Virman
Obročno plaćanje
  • Mastercard (Zagrebačka banka) do 12 rata (iznos iznad 500,00 kn)
  • American Express (do 6 rata)

Molim Vas da prilikom uplate putem uplatnice obavezno navedete poziv na broj uplate. Sve informacije o plaćanjima jasno su vidljive tijekom kupovine na web trgovini i u potvrdnom e-mailu.  


Podrška

Ukoliko trebate pomoć, molimo Vas da nam se obratite elektroničkom poštom na webshop@maras.hr Na Vaš upit ćemo odgovoriti u najkraćem roku!
Telefonsku podršku smo osigurali svakog radnog dana, ponedjeljak - petak, od 8:00 do 16:00h, na telefon: 01 6198 739.
 
Uvjeti korištenja - pravila i upute

Usluge webshopa možete koristiti odmah nakon registracije i prijave na stranice www.maras.hr

Korak 1 – Registracija i prijava 

Ne morate biti prijavljeni na stranici da biste pronašli željeni proizvod, no morat ćete se prijaviti ili registrirati za vrijeme procesa kupnje kako biste mogli dovršiti kupovinu. Kada ste prijavljeni na webshop, umjesto riječi PRIJAVA u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, pa ćete po tome znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu.
Prilikom registracije polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena kako bi se mogla izvršiti registracija za korištenje webshopa. Nakon registracije, na e-mail adresu koja je prijavljena kod registracije stižu podaci za prijavu: korisničko ime i lozinka. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom, kod prve kupnje na stranicama, a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava sa korisničkim imenom i lozinkom.
Ukoliko trebate R1 račun, kod registracije se uvijek registrirajte kao fizička osoba, a podatke o tvrtci ili obrtu: ime tvrtke, OIB, matični broj, adresa, broj telefona i tko je kontakt osoba pošaljite na e-mail webshop@maras.hr sa naznakom broja narudžbe koja će stići na Vaš e-mail kao potvrda narudžbe.
 

Korak 2. - Prijava

Sa korisničkim imenom i lozinkom treba se prijaviti na stranice MARAS webshopa. Link za prijavu nalazi se u gornjem desnom dijelu stranice. Kada ste prijavljeni na webshop umjesto riječi PRIJAVA u gornjem desnom dijelu stranice treba se pojaviti Vaše korisničko ime, po tome ćete znati da ste uspješno prijavljeni na stranicu i da možete nastaviti s pretraživanjem proizvoda i koracima za naručivanje proizvoda. Klikom na korisničko ime dolazimo do obrasca koji smo popunjavali kod registracije u kojem je moguće izvršiti promjene ukoliko je nešto krivo upisano ili jednostavno želite promijeniti lozinku.
 

Korak 3. - Traženje proizvoda

Kada ste uspješno prijavljeni na webshop, možete početi sa pretragom proizvoda koji želite naručiti ili kupiti. Pretragu možete izvršiti na dva načina. Prvi način pretrage proizvoda je putem live tražilice koja se nalazi u gornjem dijelu stranice. Ovo je brži način pretraživanja ako znate dio ili puno ime proizvoda koji tražite. Ako je proizvod izlistan u rezultatima tražilice dovoljno je kliknuti na njega i link će nas automatski dovesti na stranicu sa detaljima i slikama proizvoda. Drugi način pretrage je putem izbornika kategorije proizvoda koji se nalazi sa lijeve strane MARAS web stranice (Putni program, Poslovni program, ...)
 

Korak 4. - Izbor proizvoda (ubacivanje u web košaricu)

Kada ste uspješno pronašli proizvod koji želite kupiti sljedeći korak je odrediti koju količinu želite ubaciti u web košaricu. Prema standardu je količina koja se ubacuje u košarici postavljena na 1 kom što možete učiniti pritiskom na gumb U KOŠARICU. Ukoliko želite ubaciti više komada određenog proizvoda, potrebno je u kućicu gdje stoji broj 1 (kao 1 komad) upisati željenu količinu. Ako je proizvod uspješno ubačen u web košaricu, u gornjem desnom dijelu stranice pored sličice košarice i riječi KOŠARICA će se pojaviti iznos naručenog proizvoda. Ukoliko naručite krivi proizvod ili količinu, status web košarice detaljno možete pogledati i promijeniti ako kliknete na iznos u gornjem desnom dijelu stranice gdje će se pojaviti popis stvari i opcija brisanja artikala iz košarice – („akcija – ukloni“). Artikli se automatski brišu iz košarice kada se narudžba ili kupnja izvrši ili kada se odjavite sa stranice.
 

Korak 5. ili 6. - Izbor obrade narudžbe (ponuda za plaćanje virmanom/općom uplatnicom ili direktna kupnja - plaćanje karticom)

Kada ste odabrali proizvode i količine prelazite na sljedeći korak, "Vaši podaci", u kojem možete provjeriti da li ste dobro upisali svoje podatke. Idući korak je "Pregled" u kojem možete odabrati da li proizvod želite odmah platiti karticom ili odabrati opciju plaćanja virman/gotovina u kojoj će Vam sustav odmah nakon klika na gumb zaključi kupnju automatski poslati e-mail sa ponudom naručenih artikala. U slučaju odabira plaćanja virmanom/općom uplatnicom i uplatu odmah izvršite, a proizvod koji ste naručili ipak (zbog nekih izvanrednih okolnosti) nije raspoloživ, novac vraćamo na račun sa kojeg je i uplaćen ili birate drugi proizvod, ako Vama odgovara. Ako ste odabrali opciju plaćanja karticom i izvršili plaćanje, e-mail koji ćete tada primiti će naglasiti da je Vaša narudžba u obradi. Dok ne dobijete e-mail o evidentiranoj uplati od strane web administratora znači da Vaša narudžba nije obrađena. Sredstva se skidaju sa kartice tek kada dobijete obavijest o evidentiranoj uplati na e-mail.
 
NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje kreditnim karticama: American Express, MasterCard i Visa  (plaćanje na rate putem webshopa je trenutno moguće  American Express karticom i Mastercard karticom Zagrebačke banke, u tom slučaju potrebno je odabrati broj rata).
Plaćanje po ponudi (avansna uplata - uplatnica/virman ili internet bankarstvo)
Ukoliko proizvod želite platiti po ponudi, narudžbu možete napraviti putem webshopa i odabrati opciju plaćanja – virmanom
Za opciju virmanske uplate nakon što odaberete proizvode koje želite naručiti i pošaljete narudžbu, na e-mail adresu ćete automatski dobiti ponudu sa točnim iznosom za uplatu. Proizvodi se šalju nakon što uplata bude vidljiva na računu (provjerava i obrađuje webshop administrator).
Sve cijene proizvoda na web stranicama su sa uračunatim PDV-om. U slučaju krive uplate iznosa, tvrtka MARAS d.o.o. će osigurati povrat više uplaćenog novca na račun platitelja.
 
PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO!

Koristimo ePay servis za Internet naplatu tvrtke Globaldizajn d.o.o., koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.
 
PLAĆANJE INOZEMNOM KREDITNOM KARTICOM

Plaćanje inozemnim kreditnim karticama nije moguće.

UVJETI DOSTAVE 

Dostavu roba vrši Integralog i to isključivo na području Republike Hrvatske. Iznimno, roba može biti isporučena i na neki drugi način. Cijena dostave biti će obračunata i prikazana direktno u košarici. Za naručene proizvode ukupne vrijednosti iznad 350,00 KN dostava na području Hrvatske je besplatna. Dostava će biti izvršena u roku od 3 radna dana od autorizirane naplate ili potvrde primitka sredstava na računu.


REKLAMACIJE 

kupac  je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača. Za svaku reklamaciju treba biti priložen original račun. 

ZAMJENA ROBE 

Roba se može vratiti (o svom trošku) u roku 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj ambalaži i na adresu tvrtke Maras d.o.o. Vrbik 8a, Zagreb. Zamjena robe isključuje robu koja je korištena. Kod zamjene robe treba biti priložen original račun. 

INFORMACIJE NA MARAS WEB TRGOVINI 

Maras d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. Maras d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Maras d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.
 
IZJAVA PRIVATNOSTI

MARAS d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu svih osobnih podataka kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici MARAS d.o.o.-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
 
Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na:

Maras d.o.o.
Vrbik 8a, 10000 ZAGREB
Tel: 01/6198-732
Fax: 01/6198-718
e-mail: webshop@maras.hr

Načini plaćanja

Jednokratno plaćanje:
  • American Express
  • Diners
  • Mastercard
  • Visa
  • Opća uplatnica/Virman
Obročno plaćanje
  • Mastercard (Zagrebačka banka) do 12 rata (iznos iznad 500,00 kn)
  • American Express (do 6 rata)

Molim Vas da prilikom uplate putem uplatnice obavezno navedete poziv na broj uplate. Sve informacije o plaćanjima jasno su vidljive tijekom kupovine na web trgovini i u potvrdnom e-mailu.

Poštarina

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 350,00KN, a za narudžbe ispod navedenog iznosa zasebno se naplaćuje poštarina/dostava u iznosu od 36,00KN . Taj iznos će biti prilikom Vaše kupnje pridodan vašem ukupnom iznosu narudžbe.

Informacije o servisu

U sklopu naše tvrtke servisiranje i zamjena rezervnih dijelova, važan su dio našeg poslovanja i nesumnjivo važna usluga svakom sadašnjem korisniku ili budućem vlasniku Samsonite artikala.

Samsonite je zaista kvaliteta! - reći će brojni korisnici barem jednog artikla iz Samsonite asortimana. čak predobra, da kovčeg star i dva desetljeća još uvijek koristimo i ne bacamo! - česta je opaska vlasnika Samsonite-a.

Tome zasigurno pridonose i ovlašteni Samsonite servisi u svim europskim i mnogobrojnim zemljama ostalih kontinenata koji su uvijek na raspolaganju za sve vrste popravaka, bez obzira na starost proizvoda.

Stoga, ako ste slučajno možda blokirali šifru i ne možete otvoriti kovčeg, trebate novu bravicu, muči vas patentni zatvarač, ručka za povlačenje ili što god drugo, obratite se našem servisu:

Adresa servisa
MARAS d.o.o. Vrbik 8a, Zagreb
Radno vrijeme: pon-pet 08:00-16:00
Tel: 01/6199 621
E-mail: servis@maras.hr

Važno je napomenuti da kao ovlašteni zastupnici za Samsonite, servisiramo i brand iz portfelja Samsonite, Rimowa, Piquadro i March 15 i ostalih  brandova koji stanuju u MARAS dućanima.

Uvjeti, rok i postupak ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora

1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (Maras d.o.o., Vrbik 8a, 10000 Zagreb, telefaksom (01/6198-718) ili elektroničkom poštom (webshop@maras.hr), u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana: sklapanja ugovora (izdavanja računa)

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

„Obrazac za jednostrani raskid ugovora“

2. Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

3. Povrat robe
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.

4. Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Reklamacija

Odredbama članka 4. stavak 2. Zakona o zaštiti potrošača, propisano je da na obveznopravne odnose između potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, a člankom 43. stavak 2. istog Zakona, da u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari. Prava koja pripadaju potrošaču na temelju pravila o odgovornosti za materijalne nedostatke definirana su člancima od 400. do 422. Zakona o obveznim odnosima ( Narodne novine broj 35/05, 41/08., 125/11.), a odredbama čl. 403. stavak 4. propisano je da  kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača. Za svaku reklamaciju treba biti priložen originalni račun.

Pisani prigovor

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N.41./2014.), možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.
  • Na adresu: Maras d.o.o. Vrbik 8A, 10 000 Zagreb
  • Na e-mail adresu: webshop@maras.hr
  • Na fax broj: 01/6198-718

Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.

Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.

Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.

Maras d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.

Kontakt

URED: Maras d.o.o. Hrvatska | Zagreb 10 000 Vrbik 8a
Veleprodaja: tel: 01/6198 739 | fax: 01/6198 718
Maloprodaja: 01/6198 732
Marketing 01/6386 204
Računovodstvo: 01/6183 003
Servis: 01/6199 621
E-mail: maras@maras.hr
M.B. 3819248
OIB: HR76656714181

Impressum

URED: Maras d.o.o. Hrvatska | Zagreb 10 000 Vrbik 8a

Veleprodaja: tel: 01/6198 739 | fax: 01/6198 718

Maloprodaja: 01/6198 732

Marketing 01/6386 204

Računovodstvo: 01/6183 003

Servis: 01/6199 621

E-mail: maras@maras.hr

M.B. 3819248

OIB: HR76656714181

Trgovački sud u Zagrebu MBS 080262534

Temeljni kapital : 1.862.600,00 uplaćen u cijelosti

Transakcijski račun : 2360000 – 1101365397 Zagrebačka banka d.d. – Paromlinska 2, Zagreb

Uprava tvrtke : Davor Maras